[北大资源未名1898]百强物业品质背后是严格执行的六大原则

“良好的排名前列印象，总能让人记忆深刻”。营销中心，是公司与业主的首次接触，因此用优质的服务品质创造满意的尊贵体验，意味着开发商对自身品牌的重视与塑造。

对北大资源来说，物业服务始终秉持着“专心于业、匠心于物、创心于思、真心于人”的服务理念。在北大资源·未名1898营销中心则具体表现为“技能双会、待客双礼、样板间双白、地面双不、洗手间双随、绿化双无”六大原则。今天，走入未名1898营销中心，一起感受未名1898品质坚守背后的6大原则。

△物业实拍图

开车驶入营销中心后，排名前列时间会听到来自秩序形象岗服务人员的致敬与问候：“贵宾您好，欢迎光临未名1898”。在车辆驶入停车场时，服务人员会用标准的姿势指引客户安全停车，并主动为客户打开车门。“动作需礼节，用语必礼貌”是未名1898“待客双礼”原则的具体体现，也是每一位北大资源·未名1898工作者的待客之道。

△物业实拍图

随后，服务人员通过对讲机将客户信息上报，让下一位服务人员及时做好服务准备，使客户随时都能感受到来自未名1898的用心服务。客户前往售楼大厅的途中，服务人员将带领客户领略府门风情，并用适中的语速和音量为客户讲解项目的设计理念等内容，让客户提前了解未名1898项目。

△物业实拍图

一路前行，“无黄土裸露，无修剪不齐”的“绿化双无”原则所构筑的秀丽风景逐步呈现在客户眼前，绿意盎然、整齐有序的植物和极具特色的水景造型将带给客户移步异景的体验。定期修剪植被，为名贵乔木挂上识别牌等行为，是“绿化双无”原则最直观的体现。

△未名1898营销中心实拍图

穿过秀丽的风景，来到售楼大厅内。面带微笑的导台岗服务人员将遵循“会服务，会讲解”的“技能双会”原则，进一步指引客户了解未名1898项目。无论是说话时面带笑容注视客户，还是指引方向时手指并拢手掌指示，每一个细微的动作都是未名1898服务人员对客户发自内心的尊重。

△物业实拍图

踏入售楼大厅内的客户可闻到一股清香味，不经意间也会看到保洁人员经过。全天24小时的巡视，保洁人员在不打扰客户的同时，及时擦除地面污渍，保持地面洁净明亮。严格执行“不得有污渍，不得有破损”的“地面双不”原则，是未名1898追求服务品质的细节体现。

△物业实拍图

“细节决定成败”，在客户落座不到两分钟，服务人员便会送上香巾和茶水。而在吧台百宝箱内，有为客户提供的移动充电宝、女性用品、剃须刀等物品。在看不到的地方，也有为客户安全着想而精心设计的桌角防冲撞措施。每一次的贴心服务只为给客户带来满意的体验。

△物业实拍图

在客户与置业顾问交谈的过程里，客户若有需求去洗手间，便会发现洗手间整洁有序。在坚定的执行“器具随脏随清，耗品随用随有”的“洗手间双随”原则后，洗手间的清洁工具被有序的摆放在一起，客户也可随时取用耗品，耗品用尽的情况不再出现。

△实拍图

未名1898深知让客户深入了解样板间每处细节的前提，是房间内干净无尘。每日3-7次的精细保洁，是样板间“白手套进，白手套出”的重要前提。“样板间双白”原则的坚定执行，保证了客户在参观时能够随意触摸房内物品，不必担心细尘沾手。

△样板间示意图

不仅如此，在坚持服务六大原则的同时，未名1898还专门聘请国际化品牌服务组织金钥匙中国区会员亲临营销中心指导物业服务。用对待艺术品般的精细用心，全面提升服务品质，用无处不在、体贴入微的物业服务，悉心做好每一处细节。以匠心精神和人性关怀打磨品质服务，通过量身定做的服务给予客户及业主更细腻、更舒适的体验感。

△物业实拍图