守护家人行动 用温情筑牢社区防疫安全线

新型冠状病毒引发的肺炎疫情已经持续了一个月之久，在疫情严重的当下，一件件温暖的事，就像大地上播撒下的火种，发散出穿透寒风的温暖，亿都集团，与城市并肩作战，开启守护家人行动，为客户健康筑起安全防线。

一个个可敬的奉献者，他们坚持在抗击疫病的前线，为生命与希望争抢时间。外面的世界有人坚强守护，家也并不是孤岛。疫情肆虐，忆家物业以暖心服务，严防严控，为业主的家园保驾护航。

  抗击疫情，我们在行动

疫情面前，坚守社区安全防线，保障业主家人们的健康是我们的排名前列要义。

守护家人行动，是社区服务的全面升级，当下更是针对疫情展开了8大服务动作，为业主家人们带来安心。

01

物业岗亭，严查往来人员

忆家物业所有小区的岗亭都配备有非接触式体温计，对进出的业主以及员工进行实时的体温监控，并严格记录；监控湖北返乡业主及车辆情况，做到让每一位业主放心。

02

高频次消毒，无死角清理

忆家物业加强保洁力度，重点区域消毒每天不少于2次。对于小区出入口、康体游乐设施、楼栋大堂、电梯等活动场所，增加消毒频次。取消了一切业主聚集类的社区文化活动。

03

规范防疫物品，全面防护

客服中心前台、岗亭等与客户直接接触的岗位必须配备酒精消毒液；各项目配备足量的消毒水、洗手液、酒精、口罩等常规防疫物品，并建立物资清单，实时补充库存。

04

及时通报疫情，一对一线上指导

通过小区巡逻、微信公众号、业主微信群、通知公告栏、联合街道防疫部门宣传等渠道传达即时信息，保证每天不少于 3 次向业主发布正规宣传内容。

05

启动紧急情况处理机制

制定了疫情紧急情况处理机制，指导各项目及时收集汇总出现异常症状的员工及业主的情况并及时上报。各项目值班管理人员每天向公司值班领导汇报一次疫情较新动态。

06

对湖北归家业主，“隔离不隔情”

对小区有从湖北境内归来业主，每天通过微信、电话询问业主及其家人隔离期间的身体状况，主动为被隔离业主采买生活用品。

07

口罩回收，病菌不留

各小区设置了专门的垃圾桶，妥善回收废弃口罩、做明确标识，并由物业工作人员向业主做全覆盖宣传，废弃物品由社区统一回收销毁。

08

发放免费防疫物资

小区对于外出未佩戴口罩的业主，主动提供口罩，劝说其佩戴口罩出行；如有业主未购买到口罩、体温计、消毒液等物资，物业可提供应急物资给业主使用。

  众志成城，这场仗必赢

忆家物业为业主做出的努力只是企业责任的冰山一角，在这场没有硝烟的战争中，作为一个有责任、有担当的企业，亿都集团房产总部、各项目子公司、旗下希尔顿欢朋酒店公司，所有工作人员逆风而行，守护家人。

营销中心推迟开放时间，开通线上看房通道；党支部坚守一线，深入亿都各小区发放免费口罩；所有项目升级防控措施，大家众志成城，只为打赢这场“疫”战，我们终将成为这场战役的胜利者。

株洲加油!