会员卡上的钱还没用完 市中心西蔓花园咖啡店却关门了

前天，钟女士拨打市长热线反映，她在市中心王府井商场西蔓花园咖啡店，办理了一张预付卡，可最近店子关门了。跟钟女士一样，另外十多个人也办了预付卡，他们担心咖啡店老板跑路了。

预付卡还有300多元未用 咖啡店却关门了，电话不通

今年春节后，钟女士在西蔓花园咖啡店花500元办理了一张会员卡，然而前天中午，她发现该咖啡店关门了。会员卡里还有300多元没有消费，她赶紧联系商家，可电话打也不通。她非常担心商家跑路，与钟女士情况类似的，还有十多位市民。

了解情况后，记者与市长热线督办员联系建设工商所执法人员。经执法人员查阅西蔓花园咖啡店的相关资料，发现早在今年4月份，该咖啡店就已经在工商部门办理注销手续。不过，执法人员认为，王府井作为大型商场，应该会对消费者的利益提供保障。

于是，工商执法人员联系王府井的管理方，市场招商部经理曹译丹来到现场。她表示，虽然西蔓花园咖啡店主和大多数经营户一样，只是在王府井租赁门面经营，但是，为了保障消费者和经营户的利益，他们发现经营户经营出现状况，或者撤场，他们会要求经营户解决好遗留问题，尤其是消费者预付卡的问题。

曹译丹称，据他们了解，西蔓花园咖啡店在王府井经营的确存在一定困难。为了摆脱困境，该咖啡店负责人决定转换经营模式，将咖啡店转换成清吧。为了办理新的营业执照，咖啡店负责人这才注销原来的工商营业执照。

会员卡里的钱怎么退？商家：可到门店申请办理

为了解决问题，曹译丹联系了咖啡店老板陈奇。陈奇表示，他们店在重新装修时，就明确告知消费者，想退款的可以退款，不想退款的，在正式营业之后，会员卡可以继续消费。

工商执法人员表示，就此情况，商家也不能损害消费者利益，原会员申请退款，可去门店申请办理。对此，陈奇表示应允。

消费提醒：警惕预付卡消费陷阱

预付卡消费在公众消费中很常见，诸如美容、健身、洗车服务等预付卡消费成陷阱，也屡见不鲜。工商提醒，消费者在办卡时要多留个心眼，选择诚信度高的商家，理性充卡消费，尽量不要一次性充入过多金额；要认真看清合同条款，对不合理的条款要及时指出。最后，要保存相关票据，以备发生纠纷时维权有据。

来源：株洲晚报