[东部美的城]阳光下的品质见证:10、11栋工地开放圆满结束
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4月7日,株洲清晨的阳光一扫前几日的阴雨连绵,主题为“欢迎回家·幸福起航”的东部美的城10、11栋工地开放活动于今日正式开启!
美的地产和美的物业各相关部门同事陪同业主一道,共同开启了阳光下的品质见证。
一、7 : 30,工作人员就位
主厅、楼栋迎宾岗,签到领号区与咨询区准备就绪
陪验区与钥匙区准备就绪▲
专属陪同验房师准备就绪▲
现场布置准备就绪▲
二、8 : 30,首位客户抵达
尽管是休息日,大家难免会想在家补补觉,多休息休息。但是我们的客户依旧在邀约的排名前列时间赶到了现场。
从业主朋友们的一举一动中我们可以明显感受到大家对于新家、新生活的强烈期待。
三、活动现场人气步入高潮
工作人员正为客户讲解本次活动的流程以及相关注意事项,现场的业主们以户为单位按到场顺序领取验房号码牌。
四、11:10,业主见面会
见面会现场,东部美的城客服负责人,物业项目经理、项目维修、安保负责人,项目工程师等先后与在场的业主认识,保留联系方式并阐述了自身职责。
业主们对工地现场所见畅谈想法,工作人员一一记录并做出了回应与说明。
五、工地开放流程全解读
1、迎宾岗指引业主至签到领号区验明业主身份后,填写参观须知、发放号码臂贴;进入咨询区发放维修基金单并收集业主信息变更申请。
2、业主移步至陪验区,确认房号,确定一对一陪验专属验房师;验房师领取业主体验卡和房间钥匙,陪同业主开始参观。
3、验房师一路讲解,细致为业主答疑解惑;动线指引清晰明确,使业主能最直观的体验到回家的较佳路线。
4、抵达楼栋,欢迎回家!
5、业主抵达房间后仔细检查,陪验师针对业主所提问题逐一认真解答和说明,并做出详细记录。
6、业主参观完毕后,陪验师请业主确认所记录内容并签字,同时对房屋及陪验服务质量做出评价;陪验师主动与业主交换联系方式,欢迎业主随时咨询。
7、参观结束,欢送业主。
六、结语
全天的工地开放活动在不断地客户来访中持续进行,共有百余户业主参与其中。
通过工地开放,业主可以前置而清晰直观地了解到了自己新家的情况,确保业主朋友们信息知情的准确与及时;同时,交流和沟通使双方更大程度上增进了互信与了解,对于需要解答的关键点及时传递,保障了业主意见的充分表达。
通过业主见面会,业主能与项目客服、物业等部门建立直接有效联系。业主朋友们能够明确配套人员的职责分工,从“有问题找到谁就是谁”转变为“是什么疑问我就找专业的谁”,极大程度上节约了业主的宝贵时间、简化了问题解决的中间过程。
确保与业主之间交流的通畅,既有利于业主朋友们所提问题快速解决,同时也有助于我们工作的开展,提高为业主服务的质量和效率。
我们相信,在我们的共同努力下,美的地产的智慧社区会为各位业主带来更美好的生活!
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